service desk что это такое
Service Desk (сервисныйdesk) — это структурированная служба поддержки, предназначенная для обработки запросов и инцидентов, связанных с информационными технологиями в организации. Основная цель Service Desk состоит в том, чтобы обеспечить пользователей качественной и быстрой поддержкой, а…